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穿越西南 徐工挖機西南戰區服務中國行攜愛來襲

2019-05-23 10:31:06來源:第一工程機械網 編輯:Alice閱讀量:628

  【重工機械網 明星企業】5月20日,以“e路領先,質行中國”為主題的徐工挖機首屆5.20客戶關愛節暨第七屆服務中國行活動西南大區啟動儀式在四川成都隆重舉行。當天,徐工集團挖掘機事業部總經理助理營銷公司總經理張豐亭、徐工挖機營銷公司服務部部長張朔穎、徐工挖機西南營銷中心總監徐克標、徐工挖機西南營銷中心服務大區經理滕義來、四川三祺集團董事長謝能奉、四川冠中工程機械有限公司總經理鳳雨青、四川冠中工程機械有限公司大客戶部總監蔡永建、四川冠中機械工程有限公司銷售部部長牟勇領導出席啟動儀式,共同見證了徐工挖機品質為先、價值營銷的發展理念下,為用戶帶來的高價值產品和服務。
 
  成都自古享有“天府之國”的美譽,資源豐富。2019年以來,成都一直以建設國家中心城市為目標,大力推進各項基礎設施和民生項目,2018年底,成都擬實施總投資1.5萬億的171個基礎設施和民生項目,大大帶動了工程機械行業的發展。本次活動,標志著徐工挖機在西南大區客戶關愛和服務的再升級。
 
  徐工集團挖掘機械事業部總經理助理營銷公司總經理張豐亭在致辭中表示:“徐工挖機始終以客戶為中心,高度聚焦客戶需求和價值創造,在產品從研發到更新換代的整個過程中,堅持將無微不至的服務融入到每一個細節,全力打造中國挖掘機械行業第一服務品牌。”
 
  秉承“創造客戶價值,助力客戶成功”的服務使命,徐工挖機構建了“互聯網+服務+備件”的全生命周期保障體系。
 
  現場,徐工挖機西南營銷中心服務大區經理滕義來詳細介紹了2019年服務中國行的細節,具體內容包括:“服務標準、‘1+5’成套增值服務、‘12345’服務規范、徐工e修。”
 
  服務標準:15分鐘響應,兩小時到達,一天內完工。
 
  服務內容:“1+5”為交機送1次專業的產品使用保養培訓和5項組合增值服務,
 
  ●3年或7000小時超長延保
 
  ●20000小時內保養免工時費
 
  ●每年至少一次主動巡檢
 
  ●礦山大客戶定制化服務
 
  ●徐工e修智慧服務平臺
 
  “12345”服務規范:1預約、2公開、3到位、4不漏、5規范,涵蓋徐工挖機售后服務的全過程,是徐工挖機服務工程師們的從業規范,也是客戶朋友們享受優質服務的保障。
 
  需要強調的是“徐工 e 修”是徐工挖機在行業內率先推出的智慧服務平臺,該平臺集互聯網技術、智能化解決方案為一體,由微信公眾服務號、智能報工APP、智能診斷系統、遠程支持系統四個部分組成,可輔助服務工程師對設備故障進行快速診斷,幫助用戶時刻監控設備工作時長、位置和油耗情況,具備線上備件訂購、車輛租售、機手招聘等功能,用戶足不出戶,也可以管理設備。
 
  活動現場干貨滿滿,精彩也在不斷上演。備件促銷、火爆購機、現場互動,將會場氛圍不斷推向高潮,也讓用戶切身感受到徐工挖機真正是“以客戶為中心”。
 
  精彩不落幕,服務無止境!未來4個月,徐工挖機將西南大區用戶開展極具針對性地產品使用走訪和性能跟蹤,切實履行對客戶價值保障的每一項承諾!
 
  (原標題:穿越西南 徐工挖機西南戰區服務中國行攜愛來襲)

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